更新時間:2019-07-04
袁先生
| 27歲| 本科| 3-5年工作經驗 |保密
戶籍:保密
求職意向
期望職位:獵頭顧問,售前/售后服務,汽車制造/服務,機電工程師,醫療器械研發/維修
期望行業:汽車/摩托車/零配件,醫療設備/器械,其他行業
期望薪資:5K~10K/月|想在九龍坡區,龍泉驛區,溫江區工作
求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
182****7472
獲取聯系方式
自我描述
自我評價 1、工作經驗: 近4年商用車售后服務管理相關工作經歷,豐富服務網絡開發與管理、服務政策制定、技術支持及培訓等工作經驗,熟悉汽車售后服務業務流程,華南區域有豐富的汽車售后服務人脈關系。 2、專業能力: 汽車專業技術知識豐富,可快速解決汽車技術故障,獨立完成售后服務維修手冊、技術資料等編制。 3、團隊協作: 較強的學習適應和溝通協調能力,注重團隊協作,善于跨部門協調解決問題,能與團隊成員融洽工作。 4、職業特質: 以客戶為導向,具備良好的客戶投訴處理經驗和能力,性格隨和,喜歡專研,可承受較大工作壓力。
教育經歷
2012-9 至 2015-12
[3年3個月]
本科|西南科技大學|機電設備與管理
工作經歷(TA工作了4年,共做了1份工作)
2015-4 至 2019-4
[4年]
售后服務經理|四川現代汽車有限公司
工作職責:1、主要工作: 負責華南片區客車業務的售后服務網絡開發與管理、政策制定、技術支持與培訓等售后服務的日常管理。 2、服務網絡: 通過對服務商的場地、周邊交通及配件儲備量等進行實地考察,完成進口車服務網點開發18家。 3、流程體系: 負責售后渠道建設和管理工作,完成采購流程、三包流程及配件銷售等服務管理體系及流程建設。 4、售后文件: 通過資料搜集、供應商溝通共享等方式,耗時2年時間獨立完成電動客車維修資料編寫工作,完成維修經典案例整理并編制成冊,獨立整理案例110余起,大幅提升服務商售后效率及能力。 5、服務培訓: 駐店輔導,完成各類型用戶及經銷商、服務站售后服務人員的產品優缺點、故障維修、三包索賠流程等培訓工作,協助經銷商建立公司標準服務流程。 6、能力提升: 根據公司要求,督促服務商貫徹落實公司的售后服務政策,并對管理內服務商進行監督及巡回指導,幫助服務商提高服務能力,提高地區CSI。 7、問題的技術問題。 8、系統建設: 協助完成公司售后服務系統、配件查詢系統上線并完成經銷商、服務商等客戶的培訓支持。 9、日常管理: 負責區域內各服務商客戶關系維護、服務活動策劃。 10、市場調研。
獲得證書
2015-4機電一體化高級
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